海乐沃机器人官网隐私政策
更新日期：2026 年 5 月 5 日
一、引言
本隐私政策适用于您访问海乐沃机器人（以下简称 “我们”）官方网站（https://highlvl.cn）、使用我们线上服务、咨询产品与解决方案、参与商务合作、报名展会及活动等场景，用于说明我们如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您所享有的权利与行使方式。
我们严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》及相关国家标准，遵循合法、正当、必要、诚信、最小必要原则处理个人信息，不收集与服务无关的信息，不超出授权范围使用。
二、我们收集的信息
（一）您主动提供的信息
- 身份信息：姓名、公司 / 单位名称、职务、联系方式（电话、邮箱、地址）
- 业务信息：咨询内容、需求说明、项目信息、招投标 / 合作资料
- 其他：留言、表单提交、邮件、电话沟通中您主动提供的信息
（二）自动采集的技术信息
- 设备与网络：IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、来源页面、浏览路径、停留时长
- Cookie 及同类技术：用于优化页面、记住偏好、统计访问效果，您可通过浏览器设置拒绝或清除
（三）不主动收集的信息
- 未成年人个人信息；如不慎收到，我们将立即删除
- 非必要隐私信息（身份证号、银行卡、生物特征等），官网及常规服务不涉及此类采集
三、信息使用目的
我们仅在以下范围内使用您的信息：
- 响应咨询、提供产品 / 方案介绍、报价、技术支持
- 完成商务对接、合同履行、售后与项目服务
- 网站优化、安全保障、故障排查、访问统计分析
- 经您同意的展会通知、产品更新、行业资讯等推送（可随时退订）
- 履行法定义务、防范安全风险、处理争议纠纷
四、信息共享与披露
我们不会出售、出租您的个人信息，仅在以下情形共享 / 披露：
- 为提供服务所需，向委托处理的合作伙伴（物流、客服、技术服务商等）提供，且要求其遵守保密与安全义务
- 依据法律法规、监管要求、司法 / 行政机关强制指令
- 经您明确同意或授权
- 合并、收购、资产转让等情形，将按法规告知并保障您的权利
五、信息存储与保护
（一）存储期限
- 用于业务合作 / 服务的信息：在合作关系存续及售后 / 质保期内保存，期满后按规定删除或匿名化
- 日志等技术信息：保存不超过 180 天，法律法规另有规定从其规定
- 超出必要期限后，我们将删除或匿名化处理
（二）安全保护
我们采取符合行业标准的技术与管理措施保护信息安全：
- 数据加密传输与存储、访问权限控制、内部保密制度
- 定期安全检测与漏洞防护，防范未授权访问、泄露、篡改、损毁
- 建立安全事件应急机制，发生泄露时依法处置并通知相关方
六、您的权利
您可通过本政策公示的联系方式行使以下权利，我们在法定期限内响应：
- 查询、复制您的个人信息
- 更正、补充不准确或不完整信息
- 删除符合法定情形的个人信息
- 撤回已作出的授权同意（不影响撤回前的合法处理）
- 限制或拒绝特定方式的信息处理
- 要求解释本政策及个人信息处理规则
七、未成年人保护
我们的产品、服务及网站面向企业与专业人士，不面向未成年人。如发现收集到未成年人信息，将立即删除。未成年人使用本网站需由监护人陪同并同意。
八、第三方链接
本网站可能包含第三方网站链接。我们对第三方隐私政策不承担责任，建议您访问时查阅其隐私声明。
九、政策更新
我们可能因业务调整、法规更新修订本政策，重大变更将通过官网公告、邮件等方式通知您。修订后政策一经公布即生效。
十、联系我们
如您对本隐私政策有疑问、建议或行使相关权利，请通过以下方式联系：
- 邮箱：info@highlvl.cn